FAQ
Legen Sie eines oder mehrere der Produkte über unseren Webshop in den Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse. Wir werden alles innerhalb von 1 bis 3 Tagen an Sie senden!
Das ist normalerweise möglich. Wir werden sie dann für Sie aktualisieren. Rechnen Sie in diesem Fall mit ein paar Arbeitstagen bis maximal 2-3 Wochen zusätzlicher Zeit!
Dies ist möglich, wenn das Paket noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie info@houseraccoon.com!
Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihr Feedback ist also sehr wertvoll für uns.
Kontaktieren Sie uns unter info@houseraccoon und wir werden Ihnen sofort helfen!
Sie können! Registrieren Sie sich auf unserer B2B-Seite und bestellen Sie blitzschnell online!
Sie können. Kontaktieren Sie uns unter info@houseraccoon.com für weitere Informationen!
Ups, das ist ärgerlich! Kontaktieren Sie uns unter info@houseraccoon.com, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben!
Sie können Ihre Geschenkkarte an der Kasse hinzufügen! Hinweis: Das ist nicht das gleiche Feld wie das Feld für den Gutscheincode. ;)
Solange wir keine Zahlung erhalten, ist die Bestellung nicht eingegangen. Versuchen Sie einfach noch einmal zu bestellen! Wenn es dann immer noch nicht klappt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@houseraccoon.com!
In Belgien und den Niederlanden brauchen unsere Pakete 1 bis 3 Werktage, um anzukommen. Im restlichen Europa im Durchschnitt 2-7 Werktage.
Der Versand ist ab 50 € für Belgien und die Niederlande kostenlos. Darunter kostet es 6,5 €.
Für andere Länder: Sie werden automatisch die Versandkosten in der Kasse sehen! Oder lesen Sie alles über sie hier.
Sie können sich Ihr Paket nach Hause oder zu einer Abholstelle liefern lassen.
Standardmäßig arbeiten wir für alle unsere Pakete in Belgien mit Bpost. In anderen Ländern (und ausnahmsweise in Belgien) kann dies auch DPD, DHL oder UPS sein. ;)
Ups, Sie sind vielleicht der Erste! Kontaktieren Sie einfach info@houseraccoon.com und wir fügen Ihr Land hinzu!
Prüfen Sie unbedingt Ihren SPAM-Ordner! Sie erhalten am Abend nach der Übergabe Ihres Pakets an Bpost eine Sendungsverfolgung. Haben Sie es nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns unter info@houseraccoon.com und wir werden uns schnell um Ihre Sendungsverfolgung kümmern.
Ja, Sie können! Unsere Bestellmails werden mit info@houseraccoon.com verschickt. Wenn du darauf antwortest, kommt sie direkt bei uns an und wir kennen sofort deine Bestelldaten ;-)
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Da der Versand natürlich nicht kostenlos ist, bitten wir Sie, die Rücksendekosten zu tragen. Senden Sie eine Nachricht an info@houseraccoon.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Sobald wir die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückerhalten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne Versand & Rücksendung)!
Workshop Tickets & personalisierte Artikel sind von der Rückgabe/Erstattung ausgeschlossen.
Lesen Sie die vollständigen Bedingungen hier.
Ein Geschenkgutschein ist so lange gültig, wie House Raccoon existiert. Wir gehen davon aus, dass das so gut wie unendlich ist!
Sie können Ihren Geschenkgutschein auf alle unsere Produkte/Dienstleistungen in unserem Webshop einlösen!